常见问题
Valo 是投资产品吗?
不是。Valo 是支付工具,不是投资产品;不承诺任何收益、回购或保本。
现在可以用吗?
Valo 正在邀请制内测,暂未公开发售。可以从官网申请内测邀请。
钱怎么进、怎么出?
内测用户可通过银行卡等方式预存,在生态内消费;每一笔都有记录,随时可查。
退款怎么走?
在支持的场景中,退款按原支付路径原路退回,具体以订单规则为准。
怎么加入内测?
Valo 目前是邀请制内测。在官网点「申请内测邀请」提交申请即可;部分功能须先完成身份核验。
支持哪些登录方式?
通行密钥(Passkey)、邮箱登录链接,以及 Google、Facebook、X、Telegram(按已配置渠道显示)。开启双重验证(TOTP)后,登录需再验一次动态码。
账户安全怎么保障?
登录和大额操作都需要再次验证身份,可使用通行密钥与双重验证。银行卡信息由支付服务商直接处理,平台不存储完整银行卡号。
预存的钱放在哪里?
预存金额在平台账上记为预付余额,与平台运营资金隔离存放;储备以现金及短期国债形式持有,相关对照情况将在「透明度」页公布。预付余额仅可在 Valo 生态内消费,或按《退款政策》申请退回。