退款政策

正式稿 · 待律师审定后生效

1. 适用范围

本政策适用于席位购买、预付余额与消费订单的退款，并因 Valo 目前处于内测中而按内测环境的实际机制描述。尚未上线的功能不在本政策承诺之内。

自付款之日起 30 天内，你可以无理由申请整席退款。退款在支付通道完成后，系统会自动回写账本，席位授予的权益、相关待结算产出与已计提的推荐奖励将按规则同步冲销。

超过 30 天的席位可按《服务条款》第 6 条整席转让；其他退款情形以购买时公示的规则为准。

未消费的预付余额可以申请退回至原支付工具；已经消费的部分不予退还。刷卡支付的退款由支付通道办理，通道退款完成后系统自动回写预付余额的冲回。使用权益抵扣的订单，其权益部分按消费目录规则处理。

在 Valo 商城的消费订单，仅在「待核销」状态下可以提交退款申请；提交后订单进入「退款中」，由运营方人工处理，并非申请后自动到账。已核销或已完成的订单不能通过此途径申请退款。

电汇认购须经运营方两名不同操作员核对到账确认后才授予席位；金额与 Offer 不一致的汇款整笔不予确认，核实后原路处理。电汇认购授予后的退款不经支付通道自动回写，由运营方人工核对后办理，到账时间取决于银行。

平台受理退款后，按支付通道或银行的实际时效处理；不同通道的审核与到账时间不同，本政策不承诺具体到账天数。处理进度可在订单与退款页面查询。

如你通过发卡银行发起拒付（chargeback），平台将按支付通道的争议流程处理，并复核对应订单、权益与奖励的状态。如对账目有疑问，请先通过客服与我们核对。

已交付的课程、服务等商品或在购买页明确标注退款规则的商品，按其购买页规则执行。尚未开放的支付通道（如数字货币通道）的退款规则，将在该通道开放时另行公布。本正式稿经律师审定后生效。